بیشتر از 50% از کسب‌وکارهای کوچک در همان سال اول شکست می‌خورند، و 95% آن‌ها در طول 5 سال شکست خواهند خورد. در اینجا برخی از آمارهایی را بررسی می‌کنیم که ممکن است شما را شگفت‌زده کند: 40% کسب‌وکارهای کوچک سودده هستند30% دخل و خرج برابر دارند30% دائما پول از دست می‌دهند9% شانس زنده ماندن در طی 10 سال را دارند چالش بزرگ کسب‌وکارها، فارغ از اندازه و بزرگی آن‌ها،…
انجام کارها به شکل مشتری‌محور باعث بوجود آمدن نگرشی مثبت در مشتریان می‌شود که به همراه آن تکرار خرید، افزایش وفاداری مشتری و رشد کسب‌وکار را به ارمغان خواهد آورد. اما یک شرکت مشتری‌محور فراتر از شرکتی است که فقط به مشتریان خود خدمات خوبی می‌دهد. شرکت‌های Amazon و Zappos دو تا از نمونه‌های اصلی شرکت‌های مشتری‌محور هستند که سال‌ها، صرف ساخت یک فرهنگ خاص پیرامون مشتریان خود و نیازهایشان…
هر مدیر فروش باید کارایی تماس‌های فروش انجام شده توسط تیم خود را اندازه‌گیری کند. هیچ دستورالعمل مشخصی برای آن وجود ندارد، با این وجود بسیاری از معیارهای ابتدایی می‌تواند با اهداف شرکت شما مطابقت داشته باشد. با دانستن اهداف خود می‌توانید مناسب‌ترین موارد را با روند کار خود را انتخاب کنید. برای ارزیابی صحیح عملکرد تماس‌های فروش انجام شده توسط تیم‌تان، باید هدفی مشخص تعیین کرده و تصمیم بگیرید…
به عهده گرفتن مدیریت یک بخش و مدیر شدن، فقط به معنی افزایش حقوق و عنوان جدید در سازمان نمی‌باشد بلکه حرکتی بزرگ و پیچده است. مسئولیت‌های بزرگی بر دوش شما گذاشته خواهد شد و انتظارات نیز بالاتر خواهد رفت. در این پست 5 مهارتی که قبل از مدیر شدن باید در آن خبره شوید را مورد بحث قرار می‌دهیم. تفویض اختیار هنر تفویض اختیار باید توسط تمام پرسنل فروشی…
هیچ کاری ناامیدکننده‌تر، وقتگیرتر و هزینه بردارتر از پیاده‌سازی و اجرای ناموفق یک سیستم ارتباط با مشتری نیست. طبق تحقیقات صورت گرفته این مشکلی است که امروزه، 47 تا 63 درصد از استفاده‌کنندگان این تکنولوژی با آن دست و پنجه نرم می‌کنند. برای جلوگیری از صرف هزینه‌های سنگین، درک دلایل و عوامل شکست یک سیستم CRM از اهمیت بالایی برخوردار است. اگر این عوامل به درستی در ابتدای کار، شناسایی…
تحقیقاتی که از سوی شرکت Salesforce (یکی از بزرگترین شرکت‌های CRM در دنیای امروز) صورت گرفته نشان می‌دهد که کسب‌وکارهایی که از سیستم CRM استفاده می‌کنند، کارایی‌شان تا 30% افزایش پیدا می‌کند. آیا ما باید از CRM استفاده کنیم یا خیر؟ این سوالی است که بسیاری از مدیران و صاحبان مشاغل از خود می‌پرسند. آیا کسب‌وکار شما، سیستم CRM را پیاده‌سازی کرده‌است؟ امروزه بیش از 350 سیستم CRM در بازار…
CRM (سی آر ام) مخفف Customer Relationship Management به معنی مدیریت ارتباط با مشتری، یک استراتژی تجاری در سطح شرکت است که به منظور بهبود درآمد و سودآوری، کاهش هزینه‌ها و افزایش وفاداری مشتری طراحی شده است. فلسفه CRM ساده است و آن قرار دادن مشتری در اولویت می‌باشد. زمانیکه به هر معامله‌ای از دید مشتریان نگاه شود چاره‌ای جز ارائه بهتر خدمات وجود ندارد که در نهایت به وفادار…
حداقل چند اشتباه هستند که نیروهایتان ممکن است انجام دهند. بعضی از آن‌ها بسیار واضح است و به راحتی قابل فهم می‌باشد. باقی آن‌ها احتمالا در کارهای روزمره به چشم نمی‌آیند. ما در این مقاله 7 اشتباهی که نیروهای فروش، در تعامل تلفنی با مشتریان بالقوه مرتکب می‌شوند را معرفی کرده و همچنین راه‌هایی برای برطرف کردن آن پیشنهاد می‌کنیم. عدم آگاهی از اهداف روزانهعدم اولویت بندیعدم پیگیری فعالیت‌های تاثیرگذارآگاه…
فناوری CRM فقط مختص شرکت‌های بزرگ نیست. در گذشته، ارتباط با مشتری با نامه‌نگاری صورت می‌گرفته است. اکنون، مثل خیلی از چیزها، شاهد پیشرفت تکنولوژی در راستای بهبود این امر هستیم. برنامه‌ی مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، راه حلی است که کسب‌وکارهای کوچک می‌توانند از آن بهره‌مند شوند. ابزارهای مدرن CRM، به‌منظور دنبال کردن سرنخ‌ها و بستن قرارداد ، پیگیری‌های ابتدایی فروش را با سیستم مدیریت وظایف ترکیب می‌کند. بهبود…
در اغلب فرم‌های استخدامی شرکت‌ها، داشتن مهارت مذاکره جزو شرایط گرفتن نیرو می‌باشد. اما توانایی مذاکره نیاز به مجموعه‌ای از مهارت‌های فردی و ارتباطی دارد که برای دستیابی به نتیجه مطلوب مورد استفاده قرار می‌گیرند. شرایط مذاکره زمانی اتفاق می‌افتد که دو طرف یا گروهی از افراد در مورد حل مسئله یا هدف یک پروژه یا قرارداد با یکدیگر اختلاف نظر دارند. برای داشتن مذاکره موفقیت آمیز، لازم است که…
درخواست همکاری خود را مطابق فرمتهای استاندارد برای ما ارسال نمایید. کارشناسان ما پس از بررسی آن‌ها مراتب را به اطلاع شما میرسانند.
جواب سوالات خود را در مورد سیستم مدیریت روابط با مشتری شرکت سینک پردازان سیستم، از ویژگیهای نرم‌افزار تا تعرفهها و یا اینکه چگونه می‌توان راهکاری مناسب جهت یکپارچه سازی نیروها، اطلاعات و کسب‌وکار شما را پیاده‌سازی نمود، دریافت نمایید. یکی از کارشناسان فروش ما حداکثر تا یک روز کاری بعد با شما تماس خواهند گرفت.