بیشتر از 50% از کسبوکارهای کوچک در همان سال اول شکست میخورند، و 95% آنها در طول 5 سال شکست خواهند خورد. در اینجا برخی از آمارهایی را بررسی میکنیم که ممکن است شما را شگفتزده کند: 40% کسبوکارهای کوچک سودده هستند30% دخل و خرج برابر دارند30% دائما پول از دست میدهند9% شانس زنده ماندن در طی 10 سال را دارند چالش بزرگ کسبوکارها، فارغ از اندازه و بزرگی آنها،…
اجازه دهید تا چند سوال از شما بپرسم: آیا شما از اکسل برای مدیریت مشتریان خود استفاده میکنید؟آیا علاقهای به مدرن کردن فعالیتهای فروش خود دارید؟آیا برای خرید نرمافزار بازاریابی و فروش محدودیت هزینه کردن دارید؟ اگر جواب شما به یکی از سوالهای بالا "بله" است، شما نیاز به راهکاری برای حل مشکلات خود دارید. به این معنی که نرمافزاری را خریداری کنید و یا مشاوری را برای خود استخدام…
چالش اصلی افراد فعال در تجارت الکترونیکی، رشد فروشگاههای آنلاین، نیاز به تبلیغ، امنیت اطلاعات شخصی و دادههای پرداخت خریداران. اما بازار با موفقیت، راه حلهایی را برای همه این مشکلات پیدا میکند و موثرترین آنها به استاندارد تبدیل خواهند شد. در این مقاله حقایق فروش تجارت آنلاین، که هر کسی آرزوی دانستن آن را دارد مطرح میکنیم. 35٪ از دریافتکنندگان ایمیل (نامه الکترونیکی)، پیامها را با توجه به عنوان…
هر مدیر فروش باید کارایی تماسهای فروش انجام شده توسط تیم خود را اندازهگیری کند. هیچ دستورالعمل مشخصی برای آن وجود ندارد، با این وجود بسیاری از معیارهای ابتدایی میتواند با اهداف شرکت شما مطابقت داشته باشد. با دانستن اهداف خود میتوانید مناسبترین موارد را با روند کار خود را انتخاب کنید. برای ارزیابی صحیح عملکرد تماسهای فروش انجام شده توسط تیمتان، باید هدفی مشخص تعیین کرده و تصمیم بگیرید…
تحقیقاتی که از سوی شرکت Salesforce (یکی از بزرگترین شرکتهای CRM در دنیای امروز) صورت گرفته نشان میدهد که کسبوکارهایی که از سیستم CRM استفاده میکنند، کاراییشان تا 30% افزایش پیدا میکند. آیا ما باید از CRM استفاده کنیم یا خیر؟ این سوالی است که بسیاری از مدیران و صاحبان مشاغل از خود میپرسند. آیا کسبوکار شما، سیستم CRM را پیادهسازی کردهاست؟ امروزه بیش از 350 سیستم CRM در بازار…
CRM (سی آر ام) مخفف Customer Relationship Management به معنی مدیریت ارتباط با مشتری، یک استراتژی تجاری در سطح شرکت است که به منظور بهبود درآمد و سودآوری، کاهش هزینهها و افزایش وفاداری مشتری طراحی شده است. فلسفه CRM ساده است و آن قرار دادن مشتری در اولویت میباشد. زمانیکه به هر معاملهای از دید مشتریان نگاه شود چارهای جز ارائه بهتر خدمات وجود ندارد که در نهایت به وفادار…
حداقل چند اشتباه هستند که نیروهایتان ممکن است انجام دهند. بعضی از آنها بسیار واضح است و به راحتی قابل فهم میباشد. باقی آنها احتمالا در کارهای روزمره به چشم نمیآیند. ما در این مقاله 7 اشتباهی که نیروهای فروش، در تعامل تلفنی با مشتریان بالقوه مرتکب میشوند را معرفی کرده و همچنین راههایی برای برطرف کردن آن پیشنهاد میکنیم. عدم آگاهی از اهداف روزانهعدم اولویت بندیعدم پیگیری فعالیتهای تاثیرگذارآگاه…
به دست آوردن مشتریان جدید، هزینهبر و وقتگیر است. در واقع تحقیقات نشان داده که جذب مشتریان 5 برابر هزینهبر تر از نگه داشتن مشتریان موجود است. فراهم کردن رضایت مشتری نیز ضمانتی بر خرید دوباره نخواهد بود، چرا که بین 60% تا 80% مشتریان رضایتمند، دیگر خرید نمیکنند. برای دیدگاههای بیشتر بر چگونگی افزایش درآمد از مشتریان موجود، مطالب زیر را بخوانید. یک راه ساده برای افرایش فروش این…
اگر فکر میکنید چرا صدها ایمیل، پر از پیشنهادات دریافت میکنید و درک نمیکنید چرا شرکتها تصمیم به ارسال این هرزنامهها (اسپم) گرفتهاند. این مقاله برای شما تهیه شده است. چرا؟ برای اینکه احتمالا شما دهها پیشنهاد با ارزشی که به رونق کسبوکارتان کمک میکند را از دست دادهاید. به عنوان یکی از متخصصین حوزه بازاریابی، ما هر روز اقدام به ارسال ایمیلهای سرد کرده و از این کار لذت…
بیشتر شرکتهایی که دارای وبسایت هستند سرنخهای فروش را از طریق آن ایجاد میکنند. اما تولید آنها به فاکتورهایی وابسته است. در ادامه برای جلوگیری از صرف وقت و هزینه، به بررسی و بیان بعضی از اشتباهات رایج در ایجاد سرنخ میپردازیم. تعیین نکردن گروه هدف وبسایت همانند فرمهای بازاریابی و فروش عمل میکند. پیامهای قرار گرفته شده در آن، باید با توجه به مخاطب، تغییر شکل پیدا کند. اطلاعات…